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发件量增长166%,申通这家网点启动“火箭速度”_上饶之窗_上饶新闻网

发布时间:2019-07-03 字体:[ ]

  

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  日发件量从去年的3000票增长到今年的8000票,同比增长166%,市场占有率从7%跃升至18.7%。

  2019年上半年,快递行业竞争日趋激烈,然而申通快递江西上饶网点的发展之路却走得铿锵有力,日发件量从去年的3000票增长到今年的8000票,同比增长166%,市场占有率从7%跃升至18.7%。日前,记者赶赴上饶,一探究竟。

www.YLH412.com  “全面提速,又快又稳”

  提起今年网点取得的不俗业绩,上饶申通负责人余永军回答得很干脆,今年我们之所以能发展这么快,首先得益于总公司内部管理体制改革,得益于江西省公司管理团队的开拓创新、务实奋进。

  

www.YLH412.com  余永军透露,今年初,江西省公司领导班子调整之后,花大力气调整路由,开通了重庆、东北、太原等自跑线路,将到福建、广东、浙江、湖南、湖北等八地的快件产品全面提速,为江西省内网点的发展奠定了坚实基础。“以前,我们到广东、福建要5、6天才到,现在是今天寄,明天到;到浙江、上海,我们是今天寄,明天上午到。”

  余永军举了一个例子,自己一个客户的表姐做另外一家品牌快递企业,但这个客户今年没有选择报价低的表姐的快递,而是选择了非亲非故、报价还高的申通,为什么?“客户亲口跟我说,走申通的件又快又稳,从来不用担心,‘我干嘛为了几毛钱去走别的快递呀?!’”

  “今年江西申通的路由做得非常棒,给客户的体验非常好,一些客户夸赞我们的路由、时效达到了行业的顶尖水平。以前我们到广东的货一天没有一个包,今年最多的就是到广东的件……”提起公司内部管理体制改革带来的利好,余永军如数家珍、赞不绝口。

www.YLH412.com  “苍蝇腿也是肉”

www.YLH412.com  有了省公司和强有力的快件产品做后盾,军人出身的余永军更加有底气与同行竞争,排兵布阵也更加游刃有余。

  一是明确任务,夯实责任。余永军根据不同市场特点为各个站点制订不同的市场增量指标。比如居民小区的指标是8%,工业区是10%,电商聚集区是15%。对完成指标的站点给予奖励。对完不成指标的站点进行惩罚――降低派费,让他们日子难过,倒逼他们去拓展客户。余永军强调说,“现在我们申通时效快、价格低,没有理由不在市场开拓上下一番功夫。”

  除了给城区各个站点订指标,公司也给各个乡镇站点下任务。如果一个乡镇这个月是200票的发件量,那下个月就是300票的量,依次类推。“别看乡镇件量小,苍蝇腿也是肉啊。”

www.YLH412.com  二是全员出击,集中攻坚。由于财力原因,上饶申通没有专门的市场开发人员,余永军采取的是全民皆兵策略。上饶申通有123名快递员,这123名快递员都是公司的市场开发员,通过专门的市场培训,给他们政策,让他们去发现、挖掘客户。“我要求快递员每票快件必须送货上楼,通过送货上楼,将小区的住户、商户情况了解得一清二楚,找到‘躲’在居民小区的、‘藏’在犄角旮旯的客户。”找到客户后,快递员和站点需要进一步了解这个客户的产品种类、重量、包装、价位,针对性地去做快递运输方案,实施定点市场攻坚。

  对于站点久攻不下的客户,余永军会在每周六公司主管和站点负责人参加的例会上提出来,搞头脑风暴,集思广益想办法。 “三个臭皮匠顶个诸葛亮,我们十几、二十几个人还搞不定一个客户哈?” 余永军的表情坚定自信。

  还别说,集体的力量是无穷的。公司某个站点上报,一个客户日发2000票快件但始终攻不下来。客户反馈申通价格贵,对申通的服务也不太相信。在每周一次的公司例会上,大家针对这个客户反复讨论、反复研究各种方案。忽然间,余永军发现,这个客户快件的重量非常轻,4件货放一起才重0.46KG。是不是我们可以再降一点价格?经过测算,余永军证实了自己的判断,可以将价格降到与竞争对手一致。为了进一步打消客户的顾虑,余永军陪同快递员找到客户,诚恳地请求客户通过申通试寄几票快件,根据寄递结果再选择是否合作。最终这个客户接受了余永军的提议,第一天,他发了5票件,全部准点到达,客户非常满意。现在这个客户日发快件800-900票,占其整体件量的50%以上。

www.YLH412.com  三是利润共享,激发动能。上饶申通采用“利润共享模式”来留住员工。公司员工每成功开发一个客户产生的利润由公司和员工共享。余永军举例说,二个月前,快递员张强成功开发了一个日发件500票的客户,通过这个客户,公司得到了利益,张强每天也多出了100多元的提成收入。

  “‘利润共享模式’可以充分发挥每个站点、业务员的聪明才智,让他们体会到我就是这个公司的一员,我就是这个公司的老板!”余永军表示,上饶申通每个月的提成奖励,公司都是全额兑现,绝不拖欠,让一线快递员亲身体验市场开发带来的好处。

  据了解,自采用利润共享模式以来,上饶申通共有30多位员工提供客户线索或成功开发客户,16名员工获得提成奖励。

  发起新攻势

  2019年5月底召开的申通快递年中工作会议全面吹响了申通市场攻坚的号角。对此,余永军表示,坚决响应总公司号召,继续发起市场攻坚战役。

www.YLH412.com  首先是加大投入。余永军决定加大场地投入,投资60万租赁、建设新场地;加大设备投入,投资30万购买分拣、安检设备,保障公司各项业务操作更加规范高效。

  “其次,我准备在巩固现有客户的基础上,主攻有潜力的小客户,我把这些客户抢过来、服务好了,以后可以培养成大客户。人都有感恩的心态,我和这些客户的关系会永远捆绑在一起,等他们做大了,量起来了,我的市场占有率还会再升高。”提起未来的发展,余永军踌躇满志、豪情满怀。

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